Повернення та обмін товару
Ми цінуємо вашу довіру, тому процедура повернення в нашому магазині здійснюється чітко відповідно до законодавства України.
Обмін та повернення протягом 14 днів
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний або повернути його, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Термін: протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
Умови для повернення товару належної якості:
Повернення можливе лише у разі, якщо:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
- Збережено всі пломби, ярлики та захисні плівки.
- Наявний розрахунковий документ (чек, накладна або квитанція про оплату).
- Цілісність упаковки не порушена.
Які товари не підлягають поверненню?
Зверніть увагу, що Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ №172). До них належать:
- Засоби гігієни та парфумерно-косметичні вироби.
- Нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
- Дитячі іграшки (м'які, гумові, надувні).
- Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки).
- (Додайте категорії товарів, які відповідають вашому асортименту, наприклад: постільна білизна, ювелірні вироби тощо).
Повернення товару неналежної якості (Брак)
Якщо ви виявили істотні недоліки (брак) протягом гарантійного терміну, ви маєте право на:
- Безкоштовне усунення недоліків (ремонт).
- Заміну товару на аналогічний.
- Повернення коштів.
Примітка: ми можемо призначити експертизу для підтвердження того, що брак є заводським, а не виник внаслідок неправильної експлуатації.
Як повернути кошти?
- Подайте заявку: Зв'яжіться з нами за телефоном або напишіть на пошту.
- Надішліть товар: Відправка здійснюється за рахунок покупця (у разі браку — за наш рахунок).
- Отримайте гроші: Ми повертаємо кошти протягом 1–7 робочих днів після отримання та перевірки товару. Кошти виплачуються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за домовленістю.